I AM BEAUTIFUL 2019 SPIIKRID

                                       Carita Autio

Soome Kosmeetikute Liidu esindaja koolitaja/õpetaja 

Kuidas muuta kliendid lojaalseteks püsiklientideks?  

Kõige lihtsam, soodsam ja kõige tulusam investeering, mida kosmeetik saab teha, on panustada oma püsiklientidesse, kes kasutavad kõiki tema poolt pakutavaid teenuseid. Klientide ja käibe ühtlase ja pideva voolu tagavad parimad nõuanded ja oma kogemuste jagamine klientidele. Kuidas siis on võimalik turunduskulusid kokku hoida ja suunata kasutatavaid ressursse just õigesse kohta? Teha nii, et tooteid lihtsalt lendab riiulilt klientidel kätte ning teile jääb nii mõndagi arveldusarvele.

Klientuuuri kaardistamisse ja arendamisse investeeritud aeg tasub ennast ära. Tuleb hoolega läbi mõelda, kuidas saavutada klientide lojaalsus ja järjepidevus neile hoolduste pakkumises, et kõige selle tulemusena saaksid kliendid soovitud abi ja tulemuse nahahoolduses? Sellise tulemuseni aitavad teid kliendid, kes järgivad hoolikalt kosmeetiku koduhoolduseks antud juhiseid, kes ei riski sellega, et ostavad tooteid kusagilt mujalt kui ainult teie käest ning usaldavad teie ekspertarvamust professionaalsete hoolduste osas.

Hoolikalt, põhjalikult ja südamega tööd tehes, ning erilist tähelepanu oma kliendile pöörates, viib teid koostööni, mis tagab kõiki rahuldava ehk win-win-win olukorra, nii, et teie klient, teie ise, kui teie pangakonto saavutavad tipptulemused.

***

Mul on klienditeeninduse kogemusi kogunenud nahahoolduses juba üle 23 aasta. Olen kogenud isiklikult erinevaid positsioone selles maailmas. Olen olnud töötaja, ettevõtja ja koolitaja, olen näinud palju erinevaid kliente ja kosmeetikuid. Mul on olnud palju aega ja võimalust mõtiskleda selle üle, milline võiks olla kõigile osapooltele sobivaim koostöö. Olen uurinud, arendanud ja katsetanud erinevaid meetodeid, mis võimaldavad kliendil saada hooldustest hämmastavaid tulemusi. Samas ei ole ma unustanud seda, et spetsialistina tuleb hoida töö tegemine mitte ainult kasuliku kui ka nauditavana. Sest me oleme spetsialistid ja me peame hoidma ennast oma eriala tippvormis.

Nii spetsialist, kes pakub kliendile teenus kui salong, kus ta töötab, peavad olema pidevas arenemises ja muutumises. See ei tähenda tingimata seda, et peaks iga paari aasta tagant olemasoleva peapeale pöörama. Parim tulemus saavutatakse siis, kui töötatakse kindla sihiga silme ees ja tehakse järjekindlaid jõupingutusi selle sihi saavutamiseks. Nii on võimalik jõuda juba paari aastaga tasemele, mis toob tagasi nii kliendile kui spetsialistile.

Professionaalina tuleb eelkõige selgeks saada oma põhitõed. On vaja selget suunda ja keskendumist kogu oma tegevusele, et õpiksite ennast ise suunama ja oma äri pidevalt mitmekesistama. Ainult nii on võimalik viia oma äritegevus erakordsetesse kõrgustesse.

Olen läbi teinud imelise teekonna läbi ilutööstuse, õppinud uskumatult palju ja ma tean mida ma räägin, sest ma räägin oma praktilise kogemuse põhjal.

Ma tahan olla toeks kõigile oma kolleegidele ilutööstuses, et aidata ja toetada neid oma kogemustega. Tahan olla toeks kogu teekonna vältel aidates jõuda imelise, rahuldustpakkuva eluni, õpetades kombineerima ja leidma õiget tasakaalu töö ja vaba aja vahel.

Võta meiega ühendust

I Am Beautiful 
Roosikrantsi 17, Tallinn

Telefoni number
+ 372 552 4212

E-mail
info@iambeautiful.eu